Страницы: 1 2 3 >>

29.07.2009

Постоянная ссылка 07:00:40, от admin Email , 170 слов   Russian (RU) utf8
Рубрики: Суть дела

Страховое кидалово в чистом виде

В самых общих чертах суть дела, как она представляется Вашему покорному слуге, проста как грабли: застраховал новую машину, что исключает кузовное мошенничество, получил несколько царапин на кузове, выполнил все необходимые процедуры для направления машину на окраску и - остался при своих, точнее, без своих денег, в наглую присвоенных Стандарт-Резервом, именуемым в нынешнем состоянии МСК-Стандартом, что означает "Московским Стандартом".

Такова основная нить сюжета, обо всех, в том числе мельчайших деталях разворачивания которого, пойдет речь в нашем ИндиБлоге. Будет представлена вся переписка, в том числе со стороны конторы, именующей себя страховой компанией, выставлены на обсуждение (в том числе на площадке Страхового Институция-Форума) исковое заявление в суд, детальнейшим образом освещен ход процесса и предлагаемые способы реагирования на события в ходе этого процесса, а также на возможную поддержку судом поднаторевшего в кидании клиентов как бы страховщика

Целью всего этого действа является отработка в деталях универсальной стратегии любого страхователя, направленной на выбор страховой компании, оптимальное поведение в любых страховых ситуациях, а также в случае неправомерных отказов страховщика в удовлетворении законных требований страхователя. За сим - в путь!

15.08.2009

Постоянная ссылка 22:27:36, от admin Email , 181 слов   Russian (RU) utf8
Рубрики: Суть дела

Не надо пить океан целиком, чтобы познать его вкус

Именно в этой логике (я насчет океана и его испития) и начинается сегодня максимально предметный рассказ о страховом случае, который и стал той самой последней каплей, что помогла мне набрать необходимую энергетику вхождения в страховое пространство. Предметный рассказ будет касаться только зафиксированных фактов и сопровождаться моими субъективными комментариями. При этом следует иметь в виду следующее:

1. Собственно сама ситуация (полный отлуп конкретного страховщика конкретному страхователю) как таковая не является предметом обсуждения ни в каком смысле - предметом обсуждения является проявление в модельной ситуации тех или иных важных институциональных проявлений и поиск адекватных методов реагирования на них (в принципе, а не конкретно).

2. Важные особенности рассматриваемых элементов общей ситуации сохраняются полностью, частная же информация, никакого отношения к институциональным характеристикам случившегося не имеющая, столь же полностью исключается. То есть все содержательные тексты остаются без изменений, все должности и их иерархи называются, остальное вполне может опускаться.

3. Цель обсуждения каждого элемента ситуации и ситуации в целом заключается в отработке методики коллективного структурирования подобного рода конфликтных ситуаций между страхователем и страховщиком, поиска оптимальных решений (как организационных, так и квалификационных) по разрешению ситуации, создание библиотеки шаблонов поведения в аналогичных ситуациях

19.08.2009

Постоянная ссылка 09:09:02, от admin Email , 581 слов   Russian (RU) utf8
Рубрики: Суть дела

Итак, приступаем к разбору страховых полетов. Предыстория

Предыстория страховой коллизии, разбирательство которой в ближайшие дни дойдет до суда, необходима для того, чтобы понять, что называется, стартовые позиции, а также выявить глупости страхователя, то бишь мои, которые, как мне представляется, никому не стоит воспроизводить в своих взаимоотношениях с каким бы то ни было страховщиком. С другой стороны, и я в этом абсолютно убежден, эти глупости должны быть нормой поведения нормального страховщика, а не страхового мародера. Итак, приступим.

Фактор первый, который можно определить как расслабляющая предыстория. Действительно, и взаимодействие с нашим брокером (МегаПолис), и с предыдущими страховщиками (Росгосстрах и Макс) настраивало на благодушный лад, поскольку:

1. Брокер безошибочно подбирал страховые компании, с которыми, как выяснялось позже, вполне можно было иметь дело.
2. Страховые компании при наступлении страховых случаев (а это всегда, к счастью, были мелкие повреждения лакокрасочного покрытия или лобового стекла) очень четко формулировали (в интересах, замечу, страхователя) правила моего поведения (в контексте взаимодействия с правоохранительными органами), что обеспечивало наилучшие результаты для страхователя, не обладающего, помимо прочего, каким бы то ни было привилегированным статусом, типа как бы VIP-Статус. При этом, замечу, мне ни разу не пришлось даже раскрывать правила страхования, как и должно быть!
3. Осмотр хоть проводился достаточно жестко, но решения всегда принимались в нашу пользу.

Подобная страховая благодать не могла не навести неискушенного в боях со страховщиками-разбойниками страхователя на следующие выводы, которые должны были бы быть правильными, но оказались абсолютно ложными:

1. Страховщики - нормальные ребята, они регулируют свою прибыль вполне не хилыми тарифами, поэтому они всегда приходят на помощь в правильных ситуациях (в которых невозможно усмотреть признаки мошенничества), так что можно быть вполне спокойными во взаимоотношениях с ними, а то, что пишут в интернете разгневанные страхователи, вполне можно отнести к категории случайностей или вредности характера самих авторов посланий
2. Повреждения, вызванные не столкновением автомобилей, а имеющие неизвестное происхождение и появившиеся, скорее всего, не в процессе движения машины, а в процессе ее нахождения на стоянке, являются плевым делом и рассматриваются на потоке в пользу страхователя (величайшее заблуждение!)
3. Если страховщик в лице своих представителей говорит, что обращаться в ГАИ или ОВД не надо, то этого действительно делать не надо

На этом фоне, когда пришлось страховать новую машину, мы попросили нашего брокера дать список компаний, которых он считает вполне надежными, и в этом списке оказался, и, наверное, вполне заслуженно оказался, Стандарт-Резерв. У них была весьма привлекательная цена, компания в свое время достаточно много рекламировала себя, то есть была на слуху, а также у меня сохранились несколько ностальгические воспоминания о взаимодействии с нею еще в середине 90-х - в частности, у меня сохранился полис № 00001, выписанный на мою скромную персону аж еще в 1997 году. Так что сомнений, у кого страховаться, не было в принципе.

Само страхование прошло спокойно, в правила, конечно же, никто и не заглядывал, ограничились лишь дежурным вопросом брокеру, типа, все ли там в порядке, и подмахнули договор (а страховщик, как оказывается, тихой сапой тем самым впарил нам подставу на потерю собственных денег, но об этом - позже!). И мы поехали, будучи совершенно уверенными в полной страховой защите и ощущая от этого удивительное чувство умиротворения.

И здесь следует обратить внимание любезного читателя на более чем абсурдное утверждение, суть которого состоит в том, что страхование-де не является услугой. Так, Верховный Суд сделал эпохальное открытие, заключающееся в том, что договор страхования "не может быть отнесен к договорам, направленным на удовлетворение личных бытовых нужд гражданина", и поэтому на него, мол, не распространяются нормы Закона о правах потребителя. А какие же, интересно, "нужды гражданина" удовлетворяет договор КАСКО? Впрочем, надеюсь, у нас еще будет возможность (в рамках судебного разбирательства по рассматриваемой коллизии) задать этот вопрос и самому Верховному Суду, и, естественно, Суду Конституционному.

Постоянная ссылка 09:56:26, от admin Email , 1772 слов   Russian (RU) utf8
Рубрики: Суть дела

Шаг первый. Излишне эмоциональный, но очень точно определивший суть ситуации

Дальнейшие события, ставшие полной для нас неожиданностью, привели к появлению 8 апреля 2009 года (а срок договора был с 23.05.08 по, соответственно, 22.05.09) достаточно наивного, чересчур эмоционального, но, как выяснилось позже, к сожалению, вполне точно характеризующего ситуацию письма (ситуацию с его появлением я прокомментирую после текста самого письма):

"Генеральному директору
страхового агентства "МегаПолис"

Уважаемый (Имярек)!

Прошу Вас оказать содействие в разрешении принципиально неприемлемой для нас ситуации, сложившейся в процессе выполнения, точнее, невыполнения со стороны страховщика, договора страхования, заключенного нами при посредничестве вашего агентства со Страховым ЗАО «Стандарт-Резерв».

Суть ситуации заключается в том, что страховщиком была дважды применена по отношению к нам схема по присвоению наших денег, имеющая, на наш взгляд, все признаки мошеннической и заключающаяся в следующем:

1.После оплаты нами страховки нас начали «разводить» на тему VIP-Обслуживания:

a)для начала нам во всех цветах радуги расписали те уникальные возможности, которые открылись бы нам, если бы мы попали в избранный круг VIP-Клиентов, особо упирая на то, что в этом случае все проблемы с ГАИ и территориальными органами милиции на себя примет аварийный комиссар, который не только расскажет, что надо делать, но и поможет написать заявление, а также сам обеспечит ему установленное законом прохождение;

b)потом нам рассказали, что, надо же, нам не хватает всего какой-то мелочи для того, чтобы попасть в страховой рай, и выразили свое глубочайшее сожаление по этому поводу, пообещав напоследок сделать все, что в их силах, дабы руководство все-таки разрешило выдать нам VIP-Карту;

c)и кто бы мог подумать: оно, руководство, то есть, осчастливило нас выдачей VIP-Карты, не забыв напомнить при этом об уникальной системе страхового all inclusive.

2.Наступил первый страховой случай, царапина правой части переднего бампера во время стоянки во дворе. Чистые пустяки для нашего VIP-Статуса. Мы сообщаем в страховую компанию, спрашиваем, надо ли нам обращаться в милицию, нам говорят, конечно же, нет, что нам следует дождаться страхового комиссара. Оный незамедлительно появился, все изучил, сообщил нам, что обращаться в наш ОВД нет никакой необходимости (хотя эта процедура для нас была достаточно хорошо знакома по более чем положительному опыту предшествовавшего страхового сотрудничества с вашими партнерами и не вызывала никаких затруднений), оформил все необходимые документы и был таков. Не буду говорить о том, в какой сервис нас направили, как нас там «мурыжили» в течение едва ли не полугода, интересно другое: после осмотра работники сервиса нас предупредили, что страховая компания оплачивает только покраску, все остальное (надо понимать — подготовку под покраску и проведение сушки, а также собственно краску, пульверизатор и прочее) нужно будет оплатить нам. Естественно, мы сочли это за шутку, но в последствии оказалось, что это был апофеоз стандартный эпизод стандартного «кидалова». И убедились мы в этом достаточно быстро, когда произошел второй страховой случай.

3.Этот случай был зеркальным отражением первого (в смысле царапины во дворе уже левой части бампера), с добавлением слома крепежа противотуманной фары, повреждения стекла подфарника и выходом из строя лампочки поворотника. Мелочь, опять подумали мы, ведь VIP, как-никак. Заявили, получили распоряжение ничего не предпринимать (в том числе не обращаться в милицию) до приезда комиссара, дождались его, получили четкое указание не обращаться в органы милиции, а затем — и отказ от оплаты ремонта. Исключая замену треснувшего стекла. Потому как, согласно извещению от нашего новоиспеченного VIP-Куратора, госпожи (Имярек), мы … не обратились в ГАИ. Эта сентенция в данной ситуации свидетельствует не только о полной некомпетентности или злонамеренности персонала компании (дело в том, что о происшествии мы узнали в движении, после того, как нештатно заработал левый «поворотник»), но и о достаточно жесткой схеме предписанных ему действий: как только мы сказали, нет проблем, мы обратимся в наш ОВД для надлежащего оформления, незамедлительно получили обескураживающий ответ, мол, умерла, так умерла, мы-де (страховщики, то есть) уже провели ваш (наш, надо понимать) случай как не подлежащий полной оплате. Всего за несколько дней с момента обращения! Прямо-таки рекордная оперативность. А на вопрос, как это вяжется с инструкциями, данными нам страховым комиссаром, услышали выдающийся в своей непосредственности ответ, мол, он у нас — просто фотограф. Ищи истину в оговорках, советовал Фрейд. А здесь истина о реальном содержании реальной практики компании не особо и скрывается, проявляясь в полной мере благодаря простоте душевной не очень искушенного персонала.

Мы понимаем, конечно же, трудности страховой компании — деньги, собранные с клиентов в хорошие времена, растащены по разным надобностям, приток средств сократился, платить никому не хочется, но подобное поведение является не только верхом непрофессионализма, но и чистым мошенничеством. Я даже не буду говорить, что эти действия страховой компании полностью противоречат ее же правилам и, в особенности, ее построенной на принципе «не обманешь — не продашь» рекламе на ее сайте и в средствах массовой информации — оставим эти выяснения грядущему судебному разбирательству. Тем более что любые мошенники формально не нарушают никаких законов, а такие квалифицированные специалисты, как работающие по найму в такой крупной и широко разрекламированной страховой компании, наверняка уже написали в своих сугубо засекреченных правилах-методиках что-то типа того, что компания под покраской понимает только собственно процесс нанесения красящего вещества на деталь автомобиля, при этом в стоимость покраски не включается ни стоимость труда, ни амортизации основного и дополнительного оборудования, ни даже освещения в процессе нанесения покраски, а тем более проезда красильщика от места жительства к месту работы и обратно.

Вопрос в другом:

1.На протяжении всего этого времени мы не получили ни одного письменного документа, хотя речь идет о немалых деньгах, оплаченных нами за эту работу...

2.Мы не имели постоянного менеджера, они порою менялись едва ли не через день, последняя, госпожа (Имярек), напрочь ушла со связи после того, как 17 марта мы ей направили /по электронной почте — admin/ требование незамедлительно предоставить нам все документы, касающиеся наших страховых случаев.

3.Наконец, если даже представить себе, что все случившееся есть стечение обстоятельств, а не заранее продуманная схема изощренного обмана клиентов, то необходимо ответить хотя бы на один вопрос, на вопрос о том, почему компания не предупреждала своих клиентов о финансовых последствиях отказа от обращения в органы внутренних дел, хотя должна бы не просто предупреждать, а делать это в письменной форме, поскольку речь идет о деньгах, и деньгах совсем не маленьких.

Ответ, на наш взгляд, вполне очевиден. А посему:

1.Прошу Вас истребовать у вашего партнера все документы, связанные с определением им размера и состава страхового возмещения, в предоставлении которых нам по сути дела было категорически отказано.

2.Мы направляем копии этого письма в прокуратуру и Росстрахнадзор, а также будем и впредь добиваться принятия мер со стороны этих и иных компетентных органов для воздействия на недобросовестного страховщика и пресечения его противоправной, построенной на злоупотреблении доверием, деятельности.

3.Этим письмом мы начинаем подготовку к судебному разбирательству, в процессе которого мы намерены использовать все возможности судебной системы для безусловного прекращения творящегося в Страховом ЗАО «Стандарт-Резерв» беззакония и принуждения недобросовестного страховщика к надлежащему выполнению договора.

С наилучшими пожеланиями,

(Имярек)
08.04.2009г".

Теперь комментарии к тексту:

1. Письмо было направлено в адрес не самого Стандарт-Резерва, а нашего брокера, что, в общем-то, даже без знания Закона об организации страхового дела в РФ (статья 8, пункт 2: "Страховые брокеры - постоянно проживающие на территории Российской Федерации и зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке в качестве индивидуальных предпринимателей физические лица или российские юридические лица (коммерческие организации), которые действуют в интересах страхователя (перестрахователя) или страховщика (перестраховщика) и осуществляют деятельность по оказанию услуг, связанных с заключением договоров страхования (перестрахования) между страховщиком (перестраховщиком) и страхователем (перестрахователем), а также с исполнением указанных договоров (далее - оказание услуг страхового брокера). При оказании услуг, связанных с заключением указанных договоров, страховой брокер не вправе одновременно действовать в интересах страхователя и страховщика"), было делом вполне правильным. Ведь и в рамках разрабатываемой и реализуемой мною цивилизационной концепции не только взаимное страхование является локомотивом "очеловечивания человечества", но и страховой брокер выступает в качестве основного агента "очеловечивания рынка"!

2. Письмо брокеру, естественно, носило характер призыва к разрешению конфликта мирным путем, тем более что ситуация (две царапины на одном бампере плюс слом держателя (пластмассовой дешевки) и трещина на подфарнике, на наш взгляд, вообще не могли быть предметом ни разводилова, ни какого-бы то ни было особого внимания. И именно брокер, как нам представлялось, вполне мог справиться с задачей отстаивания наших интересов. Благо что он оказывал нам услуги совсем не бесплатно

3. Соответственно, никаких писем ни в Прокуратуру, ни в Страхнадзор мы не отправляли, поскольку у нас и в мыслях не было, что сия плёвая ситуёвина может иметь какое-то другое, кроме предусмотренного договором, решения

4. В упомянутом в письме телефонном разговоре с нашим куратором, который был достаточно нервным, мне было предъявлено требование предоставить копии документов, которые уже были в деле по первому случаю, но что я незамедлительно сделал, выслав их 17 марта 2009 по электронной почте и приложив к этим документам следующее требование:

"Напоминаю вашей компании о нашем требовании незамедлительного официального представления всех без исключения документов, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств вашей компании по первому страховому случаю, а также фактическим отказом компании от выполнения своих обязательств по второму страховому случаю"

5. Возможно, самым шокирующим в этой ситуации для меня стала полная недоступность лиц, принимающих решения, для своих страхователей. Весь удар принимали на себя операционисты, в ответ на любое требование посылавшие страхователей по известному адресу. То есть я не мог созвониться со своим куратором, на электронные послания сия леди и не думала отвечать, нужно было ехать в центр урегулирования убытков, тратить по полдня и не иметь при этом твердых гарантий встречи

Когда мне пришлось приступить к созданию общества защиты прав потребителей страховых услуг, я набрал это определение в поисковике, и он мне выдал удивительный материал от господина Коваля, который ковал в свое время ублюдка страхового законодательства, а теперь с таким же рвением кует защиту для страховщиков от облапошенных страхователей. Но статус думского "слуги народа" заставляет иногда говорить правильные вещи, и вот что им было сказано:

..."В чем проблема - мы развиваем не рынок страхования, а рынок страховщиков. Рынок для страховщиков и рынок страховщиков - это разные понятия. С моей точки зрения, пока у страховщиков нет системного оппонента. Этот серьезный оппонент должен быть", - отметил А.Коваль.

По его словам, подобные структуры существуют в настоящее время во многих развитых странах и представляют собой общества защиты потребителей определенного вида услуг. А.Коваль подчеркнул, что подобный орган является необходимым элементом страхового рынка.
"Сам по себе он не появится, такой системный оппонент. Сегодня, прежде всего, в комитете Госдумы по финансовому рынку мы думаем о том, чтобы создать условия для появления общества защиты прав потребителя страховой услуги. Тогда, хотя нам (страховым компаниям - ИФ) и будет сложнее работать, мы в большей степени задумаемся о страхователе, а пока нет оппонентов - будем развивать рынок страховщиков", - сказал А.Коваль.

...Он подчеркнул, что страховые компании в настоящее время не заинтересованы в формировании у страховщика осознанного желания заключать договор страхования.
"Я говорю не о каких-то отдельных компаниях, а в целом по рынку, потому что есть те компании, которые действительно работают на перспективу. Но по тем письмам, по тем жалобам и обращениям, которые к нам поступают, видно, что многие страховщики заинтересованы в (новом - ИФ) клиенте. Как только он стал страхователем - этот интерес пропадает, и дальше этого страхователя лучше бы не видеть", подчеркнуто мною - admin/- отметил А.Коваль, добавив, что количество жалоб на действия страховых компаний растет теми же темпами, что и рынок страховых услуг.

Умри, лучше не скажешь!

Постоянная ссылка 12:55:10, от admin Email , 1031 слов   Russian (RU) utf8
Рубрики: Суть дела

Развитие ситуации. К сожалению, не в нашу пользу

Итак, Рубикон перейден, мы обозначили свою позицию и выбрали тактику разрешения конфликта, которая, как мы были абсолютно уверены, не может ничем завершиться, кроме как его благополучным разрешением.

Наш куратор от брокера, с которым мы достаточно давно, и вполне успешно, имели дело (достаточно сказать, что когда мы не получили от брокера традиционного напоминания об оплате за ОСАГО и налетели на неприятности с ГАИ, наш брокер поступил воистину по-джентльменски и оплатил все наши издержки в полном объеме, хотя юридически за наш просчет он не нес никакой ответственности), поначалу излучал такую же безусловную уверенность в благополучном исходе дела, но по мере течения времени тон его представителя начал меняться, а потом наш куратор и вообще ушла со связи, типа в отпуск. И мы пошли по рукам разных сотрудников, которые уже были менее оптимистичны. По ходу дела 28.04.09 мы получили от них, точнее, вымучили (замечу - первый случай произошел в начале осени 2009 года, второй - в начале весны, а описываемые события происходили уже в конце весны 2009 года), следующее электронное сообщение:

"Сообщаю Вам номера Ваших дел, а также менеджеров по убыткам, которые за Вами закреплены:

1) 12.03.09. СА00632/09. Менеджер Имярек 1. В базе стоит комментарий: "Доработка, не хватает водительских удостоверений".
2) 6.10.08. С 13044/08. Менеджер Имярек 2. В базе указано, что Вам должны были отправить направление на ремонт и сопровождение."

Характерно, что водительские удостоверения по второму случаю были не только получены в процессе комплектования пакета документов по первому случаю, но и направлены в СК месяцем ранее по электронной почте. Что же касается первого случая (в списке - второй), то, естественно, никаких направлений или каких бы то ни было еще официальных документов, отправленных нам страховщиком, мы на тот момент вообще не получали.

Естественно, мы усилили корректное давление на брокера, результатом чего стал документ, почти похоронивший наши надежды на благополучное разрешение ситуации. Это письмо за подписью генерального директора нашего брокера было датировано 25-м мая, получили мы его по мэйлу 26-го, а еще через пару дней нам его доставили с курьером. Вот основные его положения:

"В ответ на Ваше обращение от 08.04.2009, сообщаем Вам, что, сотрудниками ООО "СК "МегаПолис" были предприняты следующие действия:

Отправлен запрос куратору ООО "СКА "МегаПолис" в Страховое ЗАО "Стандарт-Резерв" г-ну Имярек 3 с просьбой оказать активное содействие в скорейшем решении данного вопроса. Также был сделан запрос в Отдел урегулирования убытков, г-ну Имярек 4, для выяснения причин частичного отказа по убыткам /вышеупомянутые номера перечисляются - admin/.

В ответ на наш запрос из Отдела урегулирования убытков пришел ответ с разъяснением ситуации...:

/первый случай - admin/ -Окраска подразумевает снятие/установку, подготовку к окраске, саму окраску и материалы. Не учитываются ремонтные работы, т.е. количество нормочасов на устранение деформации (согласно п.11.8.3 Правил добровольного страхования транспортных средств Страхового ЗАО "Стандарт-Резерв")

/второй случай - admin/ -Повреждены несколько элементов, клиенту необходимо определиться с одним элементом на окраску (согласно п.11.8.3 Правил...)

К сожалению, никаких копий документов по Вашим делам нам получить не удалось, также остался без ответа наш запрос о процедуре предоставления Страхователю копий документов. Страховая компания никак не прокомментировала непрофессиональную консультацию аварийного комиссара, выезжавшего на Ваш аварийный случай.

За последнее время стало поступать много жалоб на данную Страховую компанию в части выплат по произошедшим страховым случаям. В свою очередь ООО "СК "МегаПолис" воздерживается от рекомендаций данного страховщика, как надежного партнера в сфере страховых услуг...
"

Что называется, комментарии излишни, и мы приступили к действиям, которые и привели нас к предысковой ситуации. Но некоторые комментарии хотелось бы сделать:

1. Существенно различающаяся трактовка одних и тех же случаев в первом (электронном) письме и в итоговом извещении
2. Полное отсутствие у нас какой бы то ни было официальной информации от страховщика по существу этих случаев (заметим, что к этому времени срок договора страхования уже истек, а единственные два письма, которое мы получили от страховщика за весь срок действия договора, были отправлены нам 23 апреля и 15 мая 2009 года, первое из них содержало в себе информацию о приостановке дела номер два ... из-за отсутствия водительского удостоверения, которое, во-первых, было в деле по случаю номер один, во-вторых, было отправлено по электронной почте 17 марта того же года, в третьих, со дня открытия дела прошло почти полтора месяца, в-четвертых, когда я привез г-же Имярек 1 эти документы, мне было более чем жестко заявлено, что все это у них есть и ни в каких документах от меня они не нуждаются - но это, правда, к делу не приложишь, письменных и иных свидетельств этого отказа у меня нет. Второе письмо было посвящено вполне справедливому запросу документов из органов внутренних дел по третьему страховому случаю, о котором будет сказано позже).
3. Первое обращение к тексту Правил, пусть и через брокера, обращение к пункту, степень применимости которого к данным ситуациям любезный читатель может оценить сам:

"11.8.3.Страховщик имеет право выплатить страховое возмещение при повреждении ТС без предоставления документов из органов МВД (ГИБДД, милиции), МЧС или иных компетентных органов в случае повреждения лакокрасочного покрытия только одной детали (если иное не предусмотрено договором), остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, внешней антенны. В указанном случае страховое возмещение без справок из вышеуказанных компетентных органов выплачивается не более трех раз за каждый год действия договора страхования, если в договоре страхования не оговорено иное. Договором страхования может быть предусмотрено, что обращение в вышеуказанные компетентные органы не является обязательным, если размер ущерба не превышает денежной суммы, установленной договором страхования, либо установленного договором процента от страховой суммы.(скачано только что с сайта страховщика и сверено с текстом нашего договора, в котором нет никаких изменений, более того - и самого договора по сути дела нет)

Перед завершением сего послания следует уточнить, что в период до получения этого письма, которое стало поворотным пунктом в нашей позиции, произошли события, не имеющие принципиального значения, но о которых для полноты картины следует упомянуть:

1. 1 мая 2009 года в процессе подготовки машины к ТО-1 я обнаружил (в том числе с помощью специалистов автодилера) еще несколько царапин лакокрасочного покрытия, задокументировал их в ОВД и заявил в качестве страхового случая.

2. 20 мая 2005 года — я нанес визит в центр урегулирования, передал документы по третьему случаю, получил упоминавшийся выше отказ от копий водительского удостоверения и доверенности, подал (по предложению г-жи Имярек 1) заявление по второму случаю, а также (по рекомендации г-жи Имярек 1, пытавшейся либо помочь нам в разрешении проблемы, либо сымитировать такую помощь, но было приятно хоть от кого-то почувствовать, пусть в минимальной степени, заботу о нас за наши же деньги) написал несколько новых заявлений по третьему случаю

3. 21 мая 2009 года мною было обнаружено еще одно повреждение лакокрасочного покрытия, которое также через ОВД было предъявлено страховщику к ремонту.

А теперь вернемся к главному - к началу подготовки судебного противостояния

1 2 3 >>

Октябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 << <   > >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
Если общий вид ИНДИСТРАТ-Процесса более или менее понятен, то вот его с его деталями необходимо самым тщательным образом разбираться. И делать это, очевидно, лучше на примере реальной ИНДИСТРАТ-Кампании, особенно такой показательной, как "С.Чуйко против МСК-Стандарт"

Поиск

CMS software